Pulni qaytarish siyosati

Bu hujjat Cinera xizmatida ("Xizmat") pul va kreditlar qachon va qanday qaytarilishini tushuntiradi. U Foydalanish shartlarining bir qismi.

1. To'lovni kim qabul qiladi

Xalqaro karta to'lovlarini Lemon Squeezy, LLC — bizning Merchant of Record (rasmiy sotuvchi) — amalga oshiradi: bank ko'chirmasidagi yozuv, hisob-faktura va pul qaytarish Lemon Squeezy nomidan bo'ladi. O'zbekiston ichidagi kartadan kartaga o'tkazmalarni biz to'g'ridan-to'g'ri qabul qilamiz. Karta ma'lumotlari serverlarimizga kelmaydi.

2. 14 kunlik pulni qaytarish kafolati

Xalqaro karta bilan kredit sotib olgan va ularni sarflamagan bo'lsangiz, xariddan keyin 14 kun ichida pulingizni hech qanday savolsiz qaytarib olasiz. Kreditlarning bir qismi sarflangan bo'lsa, sarflanmagan qismi to'langan narxga mutanosib qaytariladi. Paket bilan kelgan bonus kreditlar qaytarish bilan birga olib tashlanadi.

14 kundan keyin yoki kreditlar tayyor bo'lgan videolarga sarflangach, xarid pulga qaytarilmaydi. Kreditlar eskirmaydi, keyingi videongiz uchun saqlanib qoladi.

3. Kreditlar qachon avtomatik qaytadi

• Video yaratilmasa (provayder xatosi, vaqt tugashi, xavfsizlik filtri yoki tayyor faylni saqlab bo'lmasa) — shu video uchun kreditlar balansga avtomatik, to'liq va odatda bir daqiqa ichida qaytadi.
• Video yaratilgan, lekin sifati juda yomon bo'lsa — "Videolarim" bo'limidan video saqlanayotgan muddatda bir marta shikoyat yuboring. Administrator 3 ish kuni ichida ko'rib chiqadi va kreditlarni to'liq yoki qisman qaytarishi mumkin.

4. Pulni qaytarishni qanday so'raysiz

Akkauntingiz emailidan support@cinera.uz manziliga to'lov sanasi va summasini yozib yuboring. 1–3 ish kuni ichida javob beramiz. Tasdiqlangan qaytarishni Lemon Squeezy asl kartaga yuboradi; banklar odatda 5–10 ish kunida ko'rsatadi.

5. Chargeback va suiiste'mol

To'lov bank tomonidan bekor qilinsa yoki Lemon Squeezy qaytarsa, shu to'lovdan berilgan kreditlar va bonus balansdan yechiladi. Qayta-qayta sotib olib, sarflab, qaytarib oladigan akkauntlar faqat O'zbekiston kartasi bilan to'lashga cheklanishi mumkin.

6. Aloqa

Cinera — support@cinera.uz

Oxirgi yangilanish: 2026-10-18